【緊急情報】

ご利用の蓄電池とNECクラウド間の通信のセキュリティー対策のため、2025年7月から順次ソフトウエア更新を実施させていただいておりましたが、2026年6月30日12:00をもちまして、ソフトウエア更新を終了させていただきました。

ご利用の蓄電池がNECクラウドに接続されていない状態でも、充放電などの機能は今まで通りご利用いただけますのでご安心ください。
なお、操作パネルにエラーが表示された場合やお知らせランプが点灯した場合は、NECスマートエネルギーサポートセンターまでお問い合わせください。

◆お問い合わせ先
NECスマートエネルギーサポートセンター
電話番号：0120-945-520（フリーコール）
受付時間：9:00～17:00（1月1日～1月4日を除く平日）

ご了承のほどお願いいたします。

【最新情報】

NECスマートエネルギーサポートセンターは、2026年7月1日から以下の営業時間に変わりました。

　■　個人のお客様向けお問い合わせ窓口

　　　　NECスマートエネルギーサポートセンター

　　　　営業時間： 9:00～17:00（1月1日から1月4日を除く平日）

　■　販売店様・施工業者様向けお問い合わせ窓口

　　　　NECスマートエネルギーサポートセンター

　　　　営業時間： 9:00～17:00（1月1日から1月4日を除く平日）

ご了承のほどお願いいたします。

個人のお客様向けの最新情報は"こちら"からご確認ください。

販売店様・施工業者様向けの最新情報は"こちら"からご確認ください。